2.6万张机票；
　　2万间酒店客房；
　　3.5万笔旅行产品；

    偶然的决定
　　在在线旅游这块市场，淘宝旅行算是一个新军。2009年，淘宝开始组建旅行平台团队，并且做后台技术改进。淘宝旅行平台负责人杨光介绍，淘宝内部观测发现，当时淘宝上正出现了一些卖家（以机票代理为主）自发做旅游相关产品的服务，且整体成交规模增长迅速。凭着敏感的嗅觉，淘宝做出了将旅游业务单独出来的决定。

　　作为一个平台商，淘宝旅行负责提供电子商务的基础设施和服务，并且为国内外旅游目的地、旅游企业提供直销平台，为网购用户旅行需求提供一站式解决方案，这样以来淘宝旅行避免成为渠道商或OTA，不会去盘剥渠道利润。

　　如今，在这个不到50人运营团队的办公室里，几乎每天都是一派热火朝天的景象。作为平台负责人，杨光则把大部分的工作时间都分配到用户数据分析和与卖家的沟通上。

    杨光告诉记者，在过去的一年多时间里，他的团队主要集中精力在完成交易标准化的进程，国内机票、国际机票、航空保险、酒店、客栈已经完成了专业化体验的改造，目前，团购、无线、社区等的架构已经完成，接下来会持续加强用户在每个使用节点的专业化进程以及数据处理成立。

　　尤其是目前淘宝旅行的特色联盟“淘宝客栈联盟”，目前已经成为国内人气最高、选择范围广多的交易平台。实际上，客栈的经营者是没有技术能力搭建专业网站并保持持续增长规模的，但淘宝旅行的网站架构体系，可以满足客栈经营者对互联网技术、用户、资金管理、安全保障的需求，针对这类经营者，淘宝旅行给予更贴近他们需求的管理规则和资源、技术保证。根据数据统计，淘宝旅行已经可以为一些客栈经营者提供70%左右的客源和利润。

　　平时的工作中，与卖家沟通是一个极其重要的工作，在淘宝旅行运营部的卖家沟通群里，每天都有大大小小的卖家通过这里与淘宝旅行进行各种问题、活动、反馈等意见的沟通。这里，也成为淘宝旅行各种线上推广、旺季促销等活动的沟通平台。

    发力无线
　　8月15日，淘宝旅行同时推出了iPhone版本和Android版本的手机客户端。除了在APP平台上做过一些相应的推广活动外，淘宝旅行几乎没有对此进行太多的渲染。不过，客户端用户量增长规模仍保持在每日5000人左右。

　　具体到其客户端自身，其界面和功能也是相当简单，只有机票、酒店、景点三大板块，其中进入机票频道可以进行在线预订支付，而酒店和景点目前只提供简单的信息查询。点击进入二级页面，才可以看到一些简单的地图查询服务功能。

　　杨光告诉记者，淘宝旅行的移动业务的重点并不是预订机票和酒店，而会侧重于为旅行者提供更多随身服务。这个决定的做出是基于团队对于移动互联网的观察和理解。

　　“无线市场不受物理空间的限制的特性决定与PC不同的服务和体验内容，更加强调以用户个体为中心的信息分享，互动以及推荐，淘宝旅行客户端未来会加强在这些内容上的产品设计和流程改进。”杨光发现，和OTA游戏规则完全不一样的是，仅仅把原有淘宝旅行页面上的内容移植到手机上来，是行不通的。

　　做“服务”的根本是要让用户能够随时随地通过手机来满足各种“在路上”的需求。比如，在外旅游的用户需要知道即时航班讯息，这就需要内置航班资讯服务板块；需要了解天气、交通、餐饮点，这就需要LBS；附近有多少家可以选择的酒店，分别位置在哪里，如何抵达？自助游到了某个景区，该景区有哪些值得游玩的景点，景点有无特别的典故？

    这些只有手机可以提供的需求，一旦得到用户认可，客户端也能实现最大的价值。正因如此，淘宝旅行在10月底上线其客户端新版本，除了和网站酒店数据同步以外（机票信息目前已经同步），还会增添更多的服务内容，比如地图导航、位置服务等，并且会将服务内容全部前置。