U盘数据恢复主流的触摸屏体验当然非常好，但它也有缺点，例如耗电大、单手不易操控等，近期我们还接到不少用户的投诉，抱怨HTC手机触摸操控不灵敏，给使用带来一堆麻烦。

    读者爆料：解锁困难 触控失灵
    周先生：兜兜你好，从大学就开始看《电脑报》，前后有六年时间。一直想入手智能手机，但怕买到翻新机，所以最后选中行货HTC A510e，也就是野火S。开始一个月用的都很正常，但最近突然出现屏幕解锁失灵，导致电话接不了，也挂不了。想了很多办法，贴膜也撕了，系统也复位了，还是不行。于是给HTC客服打了电话，回答是系统问题，让我等升级补丁，至于等多久，他们也不知道。

 
    兜兜调查：不是个例 解决无期
    兜兜身边正好有不少朋友在用这款手机，于是与他们取得了联系，结果发现这个问题并不是个例，有更严重的是在冷机状态下只有1/4屏可以触控，要正常使用必须等机身温度上升，这个真的影响手机的正常功能了。不只是行货，台版、亚太版、港版的G13也出现这样触控失灵的情况。

    通常手机触摸功能失灵问题根源都在屏幕，当年Google Nexus one就是由于采用了三星2005年生产一批有缺陷的AMOLED屏，才出现严重的飘移问题，但G13的问题似乎不在这里，因为有些用户自费更换了屏幕，但问题依然存在。

    为了弄清楚解锁失灵的真正原因，兜兜联系了HTC的客服代表，第一次得到的答复和周先生一样，承认问题存在，但强调不是硬件问题，而是系统的问题，后期会推出升级补丁。兜兜第二次拨打客服电话，得到的答复却不一样了，说是可以去售后服务解决。兜兜立刻与爆料的周先生取得了联系，他也去售后服务免费更换了主板，可正常使用没几天，无法解锁的问题又出现了。

    手机维修资深人士向兜兜透露，目前水货G13触控失灵有很少一部分可以通过二次白卡解锁来修复，但行货还没有有效解决方案，官方始终保持沉默，很可能与产品质量有关，病根在硬件。行货用户不建议维修，症状容易复发，最好换机。

    兜兜点评：先赢不为赢 消费者是关键
    HTC在智能手机市场抢先一步，的确取得了不错的成绩，但市场份额提高了，产品质量却下降了，消费者是无法忍受的。从大量反馈的信息来看，发生在G13身上的解锁困难、局部触控失灵绝对不是个例，对于消费者的投诉，售后服务回答前后不一致，本身就是一种不专业、不负责的体现。面对问题，遮遮掩掩，不说实话，难道躲到G13停产的那一天？该召回就召回，该退货就退货，否则怎么能够让消费者满意，谁还会再买你的产品吗？智能机又不是只有HTC这一个牌子可选，要知道要想在激烈市场竞争中永立不败，只有不断地抓好消费者这张王牌。

    中国有句俗话说的好：“先赢不为赢”。对于众厂商来说，智能手机的崛起的确是个机会，但也是考验，是对研发实力的考验，也是对品质控制的考验，如果一款产品不能保持稳定的质量，给用户带来持久良好的使用体验，性价比再高，也注定失败的结果。